١. نراجع قبل العرض
لا تُعرض قطعة قبل أن نراجع صورها ومقاسها وحالتها. أي عيب نراه يُكتب مع رقم صورته، والبائعة توقّع إقراراً بأن القطعة مطابقة.
حماية المشتري
مركز حماية المشتري
ما الذي يحميك في كل عملية شراء على VIBE، وكيف تتصرّفين إن حدث خطأ.
٢. تفحصين على الباب
ينتظرك السائق 5 إلى 10 دقائق. قارني القطعة بالوصف والصور قبل أن تدفعي.
٣. القبول نهائي
عندما تقبلين القطعة وتعطين السائق رمز التسليم يُغلق الطلب، ولا يُقبل الإرجاع بعدها. لهذا نعطيك وقتاً للفحص.
٤. الرفض على الباب
إن لم تكن القطعة كما وُصفت، ترفضينها فتعود مع السائق ولا تدفعين شيئاً. إن رفضتِها لسبب آخر تدفعين أجرة التوصيل فقط.
إن ظهرت شبهة تقليد في قطعة فاخرة بعد استلامها، يمكنك التبليغ خلال يومين (48 ساعة) من التسليم، ولا تُحوَّل أموال البائعة قبل انتهاء هذه المدة.
ما الذي يُغطّى
- قطعة لا تطابق وصفها أو صورها — ترفضينها على الباب.
- مقاس غير المكتوب في الوصف.
- شبهة تقليد في قطعة فاخرة، خلال يومين من التسليم.
ما لا يُغطّى
- تغيير الرأي بعد قبول القطعة على الباب.
- أي اتفاق يتم خارج المنصة.
- أثر استعمال مذكور في الوصف.
إذا حدث خطأ
- 1لا تعطي رمز التسليم قبل أن تنتهي من فحص القطعة.
- 2إن لم تناسبك، أخبري السائق بالسبب ليسجّل الرفض على الباب.
- 3لأي سؤال تواصلي مع VIBE عبر واتساب — لا تواصل مباشر مع البائعة.